7day-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ভূমিকা

7day একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা আপনার ব্যক্তিগত গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ সম্মান দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে কীভাবে 7day আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, প্রক্রিয়া, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে। আমাদের ওয়েবসাইট, অ্যাপ বা যেকো নো পরিষেবা ব্যবহার করলে আপনি এই নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে।

7day বিশ্বাস করে যে স্বচ্ছতাই আস্থার মূল ভিত্তি। তাই আমরা সহজ, স্পষ্ট বাংলায় এই নীতি লিখেছি যাতে আপনি ঠিকমতো বুঝতে পারেন আপনার তথ্য দিয়ে আমরা কী করি এবং কী করি না। যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, সাপোর্ট টিম সবসময় সাহায্য করতে প্রস্তুত।

২আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

7day শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা আপনাকে সর্বোত্তম সেবা দেওয়ার জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না। নিচে আমাদের সংগৃহীত তথ্যের বিবরণ দেওয়া হলো:

এছাড়াও কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয় যখন আপনি 7day ব্যবহার করেন, যেমন লগইন সময়, সেশন সময়কাল, ব্যবহৃত পেজগুলো এবং ক্লিক করা লিঙ্কগুলো। এই তথ্য শুধুমাত্র আমাদের সেবার মান উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়।

৩আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

7day আপনার সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের একটি সুনির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাইকরণ নিশ্চিত করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস, প্রোমোশন ও বিশেষ অফার পাঠাতে (আপনি চাইলে বন্ধ করতে পারবেন)।
• গ্রাহক সেবা উন্নত করতে এবং আপনার সমস্যার দ্রুত সমাধান দিতে।
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিত করতে এবং ঝুঁকিপূর্ণ আচরণ পর্যবেক্ষণ করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করতে এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রতিবেদন তৈরি করতে।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত ও নতুন ফিচার তৈরি করতে।

৪তথ্য সংরক্ষণ ও মেয়াদ

7day আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও কিছু তথ্য আইনি ও নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: শেষ লেনদেনের তারিখ থেকে ন্যূনতম ৫ বছর।
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৩ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সাধারণত ৩০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• গ্রাহক সেবার বার্তা: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে ২ বছর পর্যন্ত।

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে ও স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। যদি আপনি আগেই তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন এবং আইনগত কারণে তা সম্ভব হয়, তাহলে আমরা অনুরোধ অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।

৫তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

7day সাধারণত আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার অপরিহার্য হয়ে পড়ে। নিচে সেই পরিস্থিতিগুলো স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হলো:

• পেমেন্ট প্রদানকারী: মোবাইল ব্যাংকিং, নগদ, রকেটের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাইকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বৈধ আদালতের আদেশ বা সরকারি সংস্থার অনুরোধে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ ও নিরাপত্তা সেবা প্রদানকারী — তারা আপনার তথ্য নিজেরা ব্যবহার করতে পারবে না।
• ব্যবসায়িক পরিবর্তন: কোম্পানি একীভূত বা বিক্রির ক্ষেত্রে পূর্বে নোটিশ দিয়ে।

৬কুকি নীতি

7day-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার লগইন তথ্য মনে রাখে, পছন্দ সংরক্ষণ করে এবং সাইটকে আরও দ্রুত ও সহজ করে তোলে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: সাইটের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — এগুলো বন্ধ করা যাবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা, সেটিং ও পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইট ব্যবহারের পরিসংখ্যান — সম্পূর্ণ বেনামী।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে ব্যবহৃত।

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭আপনার অধিকার

7day বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ অধিকার রয়েছে। নিচে আপনার মূল অধিকারগুলো তালিকাভুক্ত করা হলো। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

• আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখার ও কপি পাওয়ার অধিকার।
• ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার।
• নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার (opt-out) অধিকার।
• ডেটা প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপনার তথ্য অন্য প্ল্যাটফর্মে স্থানান্তর করার অধিকার।

৮নিরাপত্তা ব্যবস্থা

7day আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা দল ২৪/৭ সিস্টেম পর্যবেক্ষণ করে যেকোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সনাক্ত করতে।

• সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• পেমেন্ট তথ্য PCI-DSS মান অনুযায়ী সুরক্ষিত এবং 7day-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।
• অ্যাকাউন্টে টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা আছে।
• সন্দেহজনক লগইন প্রচেষ্টায় স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা পাঠানো হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও পেনেট্রেশন টেস্টিং পরিচালনা করা হয়।
• কর্মীদের শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যে অ্যাক্সেস দেওয়া হয় (minimum access principle)।

৯শিশু সুরক্ষা নীতি

7day কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের সেবা প্রদান করে না। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের কঠোর প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়।

যদি কোনো কারণে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট তৈরি হয়ে যায় এবং তা আমাদের নজরে আসে, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে। অভিভাবকরা এই বিষয়ে সন্দেহ হলে সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

১০নীতি পরিবর্তন

7day প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে জানাব:

• নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস বিজ্ঞপ্তি।
• ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• 7day-এর ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পরবর্তী লগইনে সম্মতি চাওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও 7day ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করা উচিত।

১১যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেই।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা সক্রিয় থাকে। যেকোনো তথ্য মুছে ফেলার, সংশোধনের বা অ্যাক্সেসের অনুরোধ সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে পাঠান। অনুরোধ পাওয়ার ৩০ দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।